Vračila in odstop od nakupa
Kot potrošnik imate v skladu z evropsko zakonodajo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od nakupa, brez navedbe razloga.
Kako uveljaviti odstop
O odstopu od nakupa nas obvestite po e-pošti na [email protected] v 14 dneh od prevzema, z navedbo številke naročila. Izdelek nam vrnite najkasneje v 14 dneh po tem obvestilu.
Pogoji za vračilo
Sveče morajo biti nerabljene, neprižgane in v nepoškodovani originalni embalaži. Iz higienskih razlogov ne moremo sprejeti vračila sveč, ki so bile prižgane ali kako drugače uporabljene. Komplete za izdelavo sveč lahko vrnete le, če embalaža in vsebina nista bili odprti.
Strošek vračila
Stroške vračila izdelka nosi kupec, razen če je bil izdelek poslan pomanjkljiv ali napačen. Priporočamo, da pošiljko zavarujete in si shranite dokazilo o oddaji.
Vračilo kupnine
Kupnino, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo na vaš bančni račun v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka oziroma dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj. Podatke za nakazilo vračila potrebujemo po e-pošti.
Poškodovani ali napačni izdelki
Če je sveča med prevozom poškodovana ali prejmete napačen izdelek, nam to sporočite v 3 dneh od prevzema skupaj s fotografijo — brezplačno vam pošljemo nadomestek ali vrnemo kupnino.
Stvarne napake
Poleg pravice do odstopa imate tudi pravico uveljavljati stvarno napako blaga v skladu z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov.